§1 Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://belvio.co (dalej: „Sklep”), w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, procedury reklamacyjnej oraz przetwarzania danych osobowych.
Sklep prowadzony jest przez D&D Konstruktion sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Bystrzyca Górna 71B, 58-114 Bystrzyca Górna, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy właściwy dla siedziby spółki, pod numerem KRS: 0000896499, NIP: 8842806593, REGON: 388759595, zwaną dalej: „Sprzedawcą”.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
a) adresu e-mail: info@belvio.co,
b) formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu,
c) korespondencji pisemnej na adres siedziby.
Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
§2 Definicje
Klient – każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bez związku z zawodowym charakterem tej działalności, objęta ochroną konsumencką.
Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie, w szczególności meble ogrodowe i domowe.
Konto – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi rejestrację, zarządzanie zamówieniami i danymi.
Umowa zawarta na odległość – umowa sprzedaży Towarów zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie zamówienia.
§3 Zasady korzystania ze Sklepu
Korzystanie ze Sklepu możliwe jest wyłącznie w sposób zgodny z obowiązującym prawem oraz postanowieniami Regulaminu.
Klient zobowiązuje się do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
Klient może dokonać zakupu:
a) bez rejestracji (jako gość),
b) po utworzeniu Konta i zalogowaniu się.
Rejestracja w Sklepie i prowadzenie Konta są bezpłatne.
§4 Składanie zamówień i zawarcie umowy
Zamówienia przyjmowane są przez stronę internetową Sklepu przez całą dobę.
Złożenie zamówienia wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz polityki prywatności.
Klient wybiera Towar, jego wariant (np. kolor, rozmiar), ilość oraz formę dostawy i płatności.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
§5 Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w Sklepie wyrażone są w polskich złotych (PLN) lub euro (EUR), są cenami brutto i zawierają obowiązujący podatek VAT.
Ceny nie obejmują kosztów dostawy poza terytorium Polski, chyba że wskazano inaczej.
Akceptowane metody płatności to:
a) przelew tradycyjny,
b) BLIK,
c) PayU,
d) karta płatnicza,
e) Apple Pay,
f) Google Pay.
W przyszłości Sprzedawca planuje wprowadzenie płatności ratalnych i odroczonych (np. PayPo, Klarna).
Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy.
§6 Dostawa
Dostawa realizowana jest na terytorium Polski (bezpłatna) oraz krajów Unii Europejskiej (koszt indywidualny).
Sprzedawca korzysta z usług firm kurierskich specjalizujących się w przewozie ładunków wielkogabarytowych oraz własnego transportu.
Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 8 tygodni i jest uzależniony od dostępności towaru, charakteru zamówienia (standardowe/personalizowane) oraz miejsca dostawy.
Klient informowany jest o przewidywanym czasie realizacji zamówienia podczas składania zamówienia.
§7 Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
Bieg terminu rozpoczyna się od dnia otrzymania Towaru przez Konsumenta.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku zamówień obejmujących Towary wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta (personalizowane), zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Zwrot Towaru odbywa się na koszt Konsumenta.
Sprzedawca dokonuje zwrotu należności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym może wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do czasu otrzymania rzeczy.
§8 Reklamacje i rękojmia
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z umową.
Reklamacje można zgłaszać:
a) pisemnie na adres Sprzedawcy,
b) elektronicznie na adres: info@belvio.co.
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
a) dane kontaktowe Klienta,
b) opis wady,
c) żądanie Klienta.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
Klientowi przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (np. Rzecznik Konsumentów, UOKiK).
§9 Konto Klienta
Klient może założyć Konto w Sklepie.
Rejestracja wymaga:
a) podania adresu e-mail,
b) utworzenia hasła.
Klient ma możliwość:
a) przeglądania historii zamówień,
b) zarządzania danymi,
c) zapisywania ulubionych produktów.
Konto może zostać usunięte na żądanie Klienta zgłoszone drogą mailową.
§10 Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest D&D Konstruktion sp. z o.o.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Dane są przetwarzane w następujących celach:
a) realizacja zamówień,
b) obsługa konta,
c) prowadzenie działań marketingowych,
d) analiza statystyczna (Google Analytics, HotJar),
e) profilowanie (Facebook Pixel),
f) wysyłka newslettera (za zgodą).
Klient ma prawo żądać:
a) dostępu do danych,
b) sprostowania danych,
c) usunięcia danych,
d) ograniczenia przetwarzania,
e) przenoszenia danych,
f) wniesienia sprzeciwu.
Szczegółowe zasady określa Polityka Prywatności.
§11 Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany technologiczne,
c) rozszerzenie lub zmiana funkcjonalności Sklepu.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów nabyte przed dniem wejścia w życie zmian.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i RODO.
